Gli operatori  che rispondono alle linee di Orthos sono Counsellors, Psicologi e Psicoterapeuti che hanno ricevuto una formazione specifica relativa alle diverse forme della dipendenza patologica. Con loro è  possibile: parlare della propria esperienza, distinguere le situazioni di dipendenza da problematiche di minore entità, richiedere un colloquio diagnostico, richiedere l'ingresso ad un gruppo di contatto, farsi illustrare i diversi servizi che Orthos mette a disposizione di coloro che soffrono di una o più dipendenze patologiche.

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